Специалист технической поддержки

От 17 000  

Описание вакансии20 октября 2017

• Осуществление настройки прав доступа, администрирование пользователей;
• Прием и обработка инцидентов на 2-ой линии технической поддержки, первичная диагностика инцидентов;
• Консультирование пользователей по вопросам реализации бизнес-процессов в системе;
• Внесение изменений в пользовательские данные в системе в процессе решения инцидентов;
• Участие в выполнении приемочного тестирования новых релизов системы;
• Формирование отчетов по запросам пользователей;
• Анализ распространенных инцидентов и написание обучающих инструкций в целях минимизации количества инцидентов с последующим проведением обучения персонала.

Требования к кандидату

• Опытный пользователь ПК;
• Умение правильно формулировать задачи и описывать баги;
• Знание основ языков javascript (как плюс);
• Знание основ html-верстки CSS (как плюс).

Местоположение офиса

Условия

- работа в уютном офисе на территории ОЭЗ в Дубне на ЛБ;
- график работы 5 х 2, полная занятость?. возможен график 2 х 2;
- дружный коллектив;
- программа адаптации новых сотрудников;
- испытательный срок - 2 месяца, оформление по ТК РФ с первого дня обучения;
- оклад от 17 тысяч чистыми на испытательный срок;
- надбавки за специальные навыки - знание иностранных языков, навыки телемаркетинга и пр.;
- премирования по KPI после прохождения испытательного срока;
- интересная и стабильная работа в быстро растущем проекте;
- постоянный доход, выплаты точно в срок;
- бонусы за стаж лояльности к компании.

Дополнительная информация:

Мы предлагаем работу, которая приносит реальную ощутимую пользу, делает мир намного лучше, чем он был до того, как вы к нам присоединились. Мы любим свое дело и заботимся о своей команде. Мы ждем вас!

   https://dubna.superjob.ru/vakansii/specialist-tehnicheskoj-podderzhki-29281930.html
  334 html, css, javascript